Elfa ja DPD kullerteenused

[murphy]

Probleem siis selline et DPD kuller otsustab mitte kohale ilmuda maa kohtadesse ja öelda et kedagi polnud kohal, kodulehekyljel väidab aga DPD et peab teate jätma, mida muidugist ei ole kusagil. Kas elfa-l ei ole võimalik saata asju eesti piires usaldusväärse kulleriga näiteks ELS. Eelmine kord oli sama probleem nüüd jälle, arve sai makstud pea nädla tagasi ja koopia maksest ka saadetud aga pakki pole. Peab vist hakkama tellima nii et els kuller läheb võtab paki tehnika poest peale ja toob ära maksab tiba rohkem aga vähemalt saab asja kätte normaalse tarne ajaga. Kuigi odavam on siis vist ise bussiga tartuse kärutada ja poest ära tuua. Eks näis elfa tagasiside väitis et täna peaks uuesti asi tulema.Sain ka jälgimis numbri, mis võiks kohe olemas olla, ei peaks poodi tüütama. Igaljuhul kurjaks teeb selline asi

[A.S.]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Ega DPD ei taha aru saada küll, et miks nad peaksid äkki maale pakki tooma tulema. Siiamaani pakid siiski kohale tulnud, aga ELS oleks ikka märgatavalt mõnusam.

[murphy]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Delivery attempt not successful
Kuradi tainad. Ma olen päev otsa kodus, tel sees keegi ei helista, vaikselt hakkab juba vihale ajama, helistasin 4 ajal, öeldi et kuni kella 5ni tegutsevad, kell 5 polnud kedagi 5:17 helistasin, öeldi et uurivad milles asi ja helistavad tagasi, vist võtab aega neil see uurimine. Ma ei saa asjast aru no mitte kuidagi ei saa aru et see kuller teenus on. mõlemal korral kysiti tel nr üle ja see oli õige. Vist saab kiiremini kui ise tartusse DPD kontorisse järgi minna.

[OSX]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Viimane kord kui Elfast ostsin siis sai vist kuskile märgitud et ELSi kaudu toodaks - saadeti arve kus ELSi soovitud transahind lisaks ja tuli kohale küll. Vast ehk tund tagasi käisin üle mapist kus muuhulgas nende arve sees oli ning meenus et siin nagu mingi seuke teema...

[murphy]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

No nüüd andsin naise nri ka, väideti et telefon pole sisse lülitatud ja ei saanud tulla. Vaatasin et tel oleks levis kogu aeg. Homme lubasid uuesti tulla. Elsi ei näinud valikus kui tellisin, mis ajal sa tellisid kui tevalo veel eksisteeris siis oli vist jh ELS. Aga siis elasin tartus ja polnud vajadust kasutada kullerit.

[Elektrik]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Vot hakkab looma.

Vaikselt hakkab juba metsa minema see asi. Midagi head ma sellest Elfa-le Tevalo müügist ei näe.
Esimene probleem siis väljas. Ehk siis tarneprobleemid.



Vaatame, mis veel tuleb.

[rixvill]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

See transport on ELFA üks nõrk koht. Ajasin ise ka ligi 2 nädalat oma kaupa taga, pea iga päev sai kiri saadetud ja öeldi et uurin asja ja tundub et uuriti nii tõsiselt et unustati et klient soovib oma kaupa saada.

[KaruTEC]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Elfa on ennast aasta algusega võrreldes ikka kõvasti parandanud. Mina hetkel väga ei kurda. Aga noh, ma asun ka Tallinnas.

[tcumen]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Jo see ikka DPD suhtumise viga on. Tellin Elfast alailma, tööandja aadressil, enda nimel, ja seni pole probleeme olnud. Ja kuller on ka pool kaheksa õhtul helistanud ja asjad koju toonud.Arvan, asi selles, et firma on stammkunde, mitte ainult saajana, vaid ka saatjana. Mõni üksik päev, kui kuller ei käi.
Proua tellis aga kevadel mingist taimedaga kauplevast asutusest lillesibulaid. Firma saatis teate nii telefonile kui ka meilitsi, et saadetis on DPD-le üle antud, ja ka jälgimiskood anti. Saadetis tuleb tänaseni. Paar korda sai asja uuritud ka, kuid peale tulutuid kõnesid jätsime asja sinnapaika, liiati veel, et arve pidi maksma teatud aja jooksul peale kättesaamist. DPD poolsed põhjendused olid umbes sellised: telefon ei vasta, kedagi polnud kohal, jääb kulleri tavapärasest teekonnast liiga kaugele, seepärast ei jõudnud.
Asja iroonia aga selles, et töökoha ja elukoha vahemaa ca 1 km, aadressid aga erinevais valdades.
Ju nad "optimeerivad", küte ju kallis.

[maaalune]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Lõviosa ülalpool toodud probleemidest on ikka pigem kinni kullerteenuste sita logistika taga kui otseselt ELFA st.IMHO
Kogemusi kullerfirmadega piisavalt ja seda iga päev.Muidugi aitaks ikkagi ELFA kiire tagasiside kliendiga,see oleks hea tava ,ärieetilisest seisukohast võetuna.Minule tõi DPD Saksast saadetise täpselt kokkulepitud tähtajaks Lääne Eesti suvekoju mis asub parajas pärapõrgus. Saksa firma edastas mulle tracking koodi ja edasi oli kõik kontrolli all,nagu see reeglina tavaliselt ka mujal tsiviliseeritud kohtades käib..Vahet pole ,kui stammkunde sa ka ei oleks.
ELFA-ga pole siiani probleeme olnud.Samuti rea kullerfirmadega.Küll aga olen loobunud ELS-i teenustest...

[felch]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Kullerite optimeerimine on vahest ikka päris müstiline. Sai tellitud 1 auto PC tööandja aadressil. Soomest. Trackingu järgi oli näha, et asi käis vahepeal isegi Saksamaal ära! Oleks siis et Oktoberfesti ajal...
Saatjafirma kommentaar oli : "voi vit*u"

[murphy]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

no täna kell 12:40, helistatud pole, pakki ka loomulikult pole. Aga asi lihtne täna ei jõua, informeerime mõnd telesaadet ja teeme veits negatiivset reklaami. Heakene küll joon kohvi ära ja alustan helistamist, mul oleks poogen aga ma selle paki eest juba maksnud. Lisaks seisab 1 töö selle taga kinni.

[maaalune]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Tundub,et piirkonniti on asjad ikka kardinaalselt erinevad.

[murphy]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Helistatud DPD-sse lubati helistada tartu. Ehk sama jutt mis eile.

[murphy]

Vs: Elfa ja DPD kullerteenused

Edusammud, loomulikult pidin uuesti helistama ja siis lõpuks kuller helistas, poole tunni jooksul lubas läbi tulla. Loodame et tuleb, pakk siis nädal juba liikvel olnud, NICE. Kusjuures kuller teadis enam vähem kuda siia tulla sest käis eelmine kord (nii ta mainis). Seega tekib veel suurem segadus mmiks algul pakk kohale ei jõudnud.